Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que le produit n'ait pas bien fonctionné. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le dysfonctionnement, comme le moment où il s'est produit et les symptômes exacts? Cela nous aidera à identifier rapidement la cause et à trouver une solution adaptée. Merci de votre patience et de votre confiance continuée en notre marque.